Foire aux questions
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Vous êtes invité(e) à consulter les rubriques suivantes avant de communiquez avec nous :
Quels sont mon nom d'usager et mon mot de passe?
Vous venez de vous abonner? Bienvenue sur la plateforme Auto Coaching!
Nous vous avons envoyé un courriel portant le sujet «Votre compte sur Auto Coaching a été créé». Vous y trouverez la confirmation de votre abonnement à l’adresse que vous avez saisie lors de votre inscription.
Votre nom d’usager et votre mot de passe se trouvent dans ce courriel.
Veuillez valider que ce message ne se trouve pas dans votre dossier «Indésirables».
En outre, nous vous recommandons d’autoriser l’adresse courriel info@auto-coaching.net en tant qu’expéditeur sûr dans votre outil de gestion de courriels.
Je n'ai pas reçu ma confirmation d'abonnement ou mon reçu de renouvellement par courriel
Auto Coaching vous envoie une confirmation d’abonnement ainsi que vos reçus de renouvellement par courriel.
Si vous ne recevez pas ces messages, nous vous invitons à vérifier qu’ils ne se trouvent pas dans vos indésirables. En outre, nous vous recommandons d’autoriser l’adresse courriel info@auto-coaching.net en tant qu’expéditeur sûr dans votre outil de gestion de courriels.
Si vous ne recevez pas nos courriels, veuillez communiquer avec nous au info@auto-coaching.net pour nous en faire part.
Comment puis-je télécharger les balados (fichiers mp3)?
Pour télécharger le fichier d’une baladodiffusion, appuyer sur le bouton «Télécharger le mp3».
Un lecteur s’ouvrira dans votre navigateur. Cliquez sur les trois points à droite du lecteur.
Cliquez ensuite sur «Télécharger».
Où puis-je modifier mes paramètres de confidentialité?
Votre profil sur Auto Coaching comporte certaines informations que vous souhaitez peut-être masquer aux autres membres. Pour ce faire, rendez vous dans la page «Paramètres du compte» accessible à partir du menu* de votre profil en haut à droite.
Allez ensuite dans l’onglet «Confidentialité».
- Si la visibilité d’une information est Publique, tous les visiteurs du site web (membres et non membres) pourront la voir.
- Si la visibilité d’une information est Tous les membres, seuls les membres d’Auto Coaching pourront la voir.
- Si la visibilité d’une information est Mes amis, seuls les membres que vous aurez désignés comme vos amis pourront la voir.
- Si la visibilité d’une information est Seulement moi, personne excepté vous ne pourra la voir.
*Vous devez être connecté(e) pour accéder à ce menu.
Où puis-je modifier mon profil de membre?
Vous pouvez modifier vos informations personnelles, votre photo de profil et votre image de couverture en cliquant sur le lien «Profil» dans le menu* de votre profil en haut à droite.
Une fois dans votre profil, cliquez sur le bouton «Éditer le profil » (à droite).
*Vous devez être connecté(e) pour voir ce menu.
J'ai perdu mon mot de passe ou je souhaite modifier mon mot de passe
Si vous avez perdu votre mot de passe
Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur le lien «Mot de passe oublié?» visible sous le formulaire de connexion. Un courriel vous sera envoyé avec un lien qui vous permettra de définir un nouveau mot de passe.
Si vous êtes déjà connecté(e) et que vous souhaitez modifier votre mot de passe
Rendez vous dans la page «Paramètres du compte», accessible à partir du menu de votre profil en haut à droite.
Ensuite allez dans l’onglet «Informations de connexion».
Vous pourrez saisir votre nouveau mot de passe à cet endroit.
À quel moment mon abonnement se renouvellera-t-il?
Pour connaître la date de renouvellement de votre abonnement, visitez la page «Gestion de l’abonnement» en passant par le menu de votre profil en haut à droite.
N.B. : Vous devez être connecté(e) pour accéder à ce menu.
Comment puis-je annuler mon abonnement?
Les abonnements à la plateforme Auto Coaching se renouvellent automatiquement. Si vous souhaitez ne pas renouveller, rendez-vous dans la page «Gestion de l’abonnement» en passant par le menu de votre profil en haut à droite.
N.B. : Vous devez être connecté(e) pour accéder à ce menu.
Ensuite, cliquez sur l’onglet «Abonnements» dans la colonne de gauche :
Prenez note que votre abonnement sera désactivé à la date correspondant à la fin de la période pour laquelle vous avez payé lors de votre inscription.
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